מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026

אנחנו מכבדים את הפרטיות שלכם ואוספים רק את המידע שנחוץ כדי לספק לכם שירות. הדף הזה מסביר איזה מידע נאסף, למה, מה נעשה בו, למי הוא נמסר ומה הזכויות שלכם. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, לרבות תיקון 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025 ונמצא באכיפה מלאה, ובהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017.

מי השולט במאגר המידע

השולט במאגר המידע ואחראי עליו הוא א. נור רחמים חומרי בניין בע״מ, רחוב ישראל ששון 1, רמלה, טלפון 050-214-6853.

ממונה הגנת הפרטיות ופניות נושאי מידע

לכל פנייה בנושא פרטיות — מימוש זכות עיון, בקשת תיקון או מחיקת מידע, שאלה על אופן השימוש במידע או תלונה — אפשר לפנות ישירות לאחראי הגנת הפרטיות בחברה בכל אחת מהדרכים הבאות:

• דוא״ל: info@nor-rahamim.co.il
• טלפון: 050-214-6853
• וואטסאפ שירות לקוחות: 050-214-6853
• בדואר: א. נור רחמים חומרי בניין בע״מ, ישראל ששון 1, רמלה

אנו מתחייבים למתן מענה מהיר ומתועד לכל פנייה, בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק.

איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו באופן פעיל

• שם מלא, טלפון וכתובת דוא״ל
• כתובת לאספקה ופרטי גישה לאתר הבנייה או למגורים, כשרלוונטי
• פרטי עסק — שם החברה ומספר ח.פ. או עוסק — בהזמנה עסקית או בחשבונית מס
• תוכן פניות, שאלות ורשימות חומרים שנשלחות אלינו בטופס, בוואטסאפ, בדוא״ל או בטלפון

מידע שנאסף אוטומטית (מזהים מקוונים)

בהתאם להגדרה המורחבת של "מידע אישי" בתיקון 13, גם מזהים מקוונים נחשבים מידע אישי. בעת הגלישה נאספים:

• כתובת IP ומזהי מכשיר ודפדפן
• סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה וגודל המסך
• נתוני גלישה ואירועים באתר — עמודים שנצפו, צפייה במוצר, הוספה לסל, מועדי הגלישה והעמוד שממנו הגעתם
• נתוני מיקום כלליים ברמת אזור, הנגזרים מכתובת ה-IP

למה אנחנו משתמשים במידע — ועקרון צמידות המטרה

אנו מעבדים את המידע אך ורק למטרות שלשמן נמסר, ולא לשום מטרה אחרת:

• תפעול ההזמנה, תיאום אספקה או איסוף, והפקת חשבונית מס כדין
• גבייה והפקת מסמכים חשבונאיים
• יצירת קשר בנוגע להזמנה, לזמינות מלאי, לתיאום הובלה או למענה לפנייה
• שירות לקוחות, טיפול בפניות וניהול ביטולים והחזרות
• עמידה בחובות שבדין, לרבות חובות מס ותיעוד חשבונאי
• אבטחת האתר וניתוח סטטיסטי ושיווקי — בכפוף להעדפות העוגיות שבחרתם
• דיוור שיווקי — רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת ונפרדת

מסירת המידע נעשית מרצון — והשלכות אי-מסירה

לא חלה עליכם חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. יחד עם זאת, אי-מסירת הפרטים הנדרשים בקופה — שם, טלפון, כתובת אספקה ודוא״ל לחשבונית — תמנע מאיתנו להשלים את ההזמנה, לתאם את ההובלה (טנדר או מנוף) ולהפיק חשבונית מס כחוק. הפרטים נאספים אך ורק למטרות אלה.

אבטחת סליקה ותשלומים (HYP)

התשלום המקוון באתר מתבצע בכרטיס אשראי באמצעות ספק סליקה חיצוני מורשה — HYP פתרונות תשלום — העומד בתקן האבטחה הבינלאומי PCI-DSS. פרטי הכרטיס מוזנים ישירות בסביבה המאובטחת של חברת הסליקה. האתר עצמו אינו אוסף, אינו מעבד ואינו שומר מספרי כרטיסי אשראי מלאים — נשמרת אצלנו רק אסמכתא או טוקן עסקה לצורך תיעוד החיוב.

עם מי אנחנו חולקים מידע — ומעבירים לחו״ל

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים לצורכי השיווק שלהם. המידע נמסר רק לגורמים ולמעבדי המשנה הנדרשים לתפעול השירות:

• ספק הסליקה (HYP) — לצורך ביצוע התשלום.
• Google Analytics 4 ו-Google Ads — לצורכי מדידה, ניתוח גלישה ושיווק, בכפוף להסכמת העוגיות. מידע טכני (כגון מזהים מקוונים ונתוני אירועים) עשוי להיות מעובד ולהישמר בשרתי Google מחוץ לישראל.
• WhatsApp — בעת לחיצה יזומה שלכם על כפתור הוואטסאפ, תוכן ההודעה מועבר בפלטפורמת WhatsApp בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.
• חברת ההובלות והנהגים — רק הפרטים הדרושים לתיאום ולפריקת הסחורה.
• ספק האחסון והתשתית של האתר — לצורך הפעלת האתר בלבד.
• רואה חשבון ומערכת הנהלת חשבונות — לצורך הפקת חשבונית ועמידה בחובות מס.
• רשות מוסמכת — כאשר קיימת חובה שבדין או צו שיפוטי.

עוגיות וטכנולוגיות מעקב (Cookies & Consent Mode v2)

האתר משתמש בעוגיות משני סוגים:

• עוגיות הכרחיות — חיוניות לתפקוד סל הקניות, הקופה, ניהול ההתחברות והאבטחה. אלה פועלות ללא צורך בהסכמה, מכיוון שבלעדיהן האתר אינו פועל.
• עוגיות אנליטיקה ושיווק — כגון כלי המדידה והפרסום של Google (Google Analytics ו-Google Ads). אלה נטענות רק לאחר שנתתם הסכמה מפורשת בבאנר העוגיות, בהתאם למנגנון Consent Mode v2.

אפשר לשנות או לבטל את ההסכמה בכל רגע דרך באנר ניהול העוגיות באתר או דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

דיוור ופרסום

בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת, נשלח אליכם דיוור פרסומי בדוא״ל או ב-SMS רק לאחר הסכמה מראש, שניתנת בסימון פעיל ולא מסומן מראש. בכל הודעה תופיע אפשרות הסרה פשוטה, וניתן להסיר גם בפנייה אלינו ישירות. הודעות תפעוליות על הזמנה קיימת — אישור, תיאום אספקה או עדכון — אינן דיוור פרסומי ויישלחו גם ללא הסכמה שיווקית.

אבטחת מידע ומזעור נתונים

אנו פועלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017: האתר מוגן בתעבורה מוצפנת (SSL/HTTPS), הגישה למערכת הניהול מוגבלת לבעלי הרשאה בלבד ובבקרת הרשאות, ואנו פועלים לפי עקרון מזעור הנתונים — איסוף המידע הדרוש בלבד. מופעלים אמצעי הגנה שוטפים ברמת השרת והיישום. איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת, אך אנו פועלים לצמצם סיכונים ולעדכן את ההגנות באופן שוטף.

אירוע אבטחה

אם יתרחש אירוע אבטחה חמור שנוגע למידע אישי, נפעל בהתאם לחובות הדיווח שבחוק — לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ועדכון הנוגעים בדבר, ככל שהדבר נדרש.

כמה זמן נשמר המידע (תקופת שמירה)

מידע הקשור להזמנות ולחשבוניות נשמר כל עוד נדרש לפי דיני המס והחשבונאות. מידע שנועד ליצירת קשר או לדיוור נשמר עד להסרת ההסכמה או עד שאינו נדרש עוד. בתום תקופת השמירה המידע נמחק או מועבר לצורה שאינה מזוהה.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות ותיקון 13 אתם רשאים:

• לעיין במידע שנשמר עליכם אצלנו
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן
• לבקש למחוק מידע, בכפוף לחובות שמירה שבדין
• לחזור בכם מהסכמה לדיוור בכל עת

לממש זכות — פנו לאחראי הגנת הפרטיות בפרטים שבראש העמוד. נשיב מענה מהיר ומתועד בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק. אם התשובה אינה מקובלת עליכם, זכותכם לפנות לרשות להגנת הפרטיות או לבית המשפט.

קטינים

האתר מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע — פנו אלינו ונמחק אותו.

קישורים לאתרים אחרים

באתר עשויים להופיע קישורים לאתרי יצרנים, ספקים או שירותים חיצוניים. מדיניות זו אינה חלה עליהם, ומומלץ לקרוא את מדיניות הפרטיות שלהם.

עדכוני מדיניות

נעדכן את המדיניות מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר, ותאריך העדכון מופיע בראש העמוד.

יצירת קשר

א. נור רחמים חומרי בניין בע״מ
ישראל ששון 1, רמלה
טלפון ווואטסאפ: 050-214-6853 (לפניות בנושא פרטיות, תנאי שימוש ונגישות)
דוא״ל: info@nor-rahamim.co.il